# Statuts des commandes du portail (étape par étape)

> Ce que signifie chaque statut et comment une commande du portail avance, de son arrivée jusqu’à sa facturation.

## Étapes

1. Une commande du portail avance ainsi : À vérifier → Non facturée → Expédiée → Payée, et elle peut être Annulée à tout moment. «À vérifier» et «Partiel» sont des statuts que le CRM se contente d’afficher ; le statut enregistré est toujours l’un de ceux-ci : Non facturée / Expédiée / Payée / Annulée.

   ![Étape 1](https://www.selbuk.com/img/help/portal-order-statuses/1.webp)

2. À vérifier (affichage seulement) : la commande vient d’arriver du portail et personne ne l’a encore vérifiée. C’est le seul statut qui exige une action de votre part pour avancer. En réalité, c’est une commande Non facturée.
3. Non facturée : vous l’avez vérifiée (ou créée dans le CRM) et vous avez confirmé les quantités. C’est le statut de travail normal : elle peut être modifiée, convertie et annulée. Rien n’est encore expédié.
4. Expédiée : vous avez enregistré l’expédition de toutes les lignes («Enregistrer l’expédition» → «Expédier tout le reste», ou quantité par ligne). Si vous n’expédiez qu’une partie, la commande reste Non facturée, le reste devient un reliquat et elle s’affiche comme «Partiel» jusqu’à ce que vous la complétiez.
5. Payée : le paiement complet a été enregistré. Convertissez-la en facture lorsque vous avez besoin de la facturer. Chaque changement de statut est envoyé automatiquement au portail du client, qui voit donc toujours le statut le plus récent.
6. Portée : le client ne modifie jamais ces statuts ; seul le CRM le fait. Sur le portail, le statut est en lecture seule : il reflète simplement ce que vous faites. Annulée annule la commande.

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