# E-mail de carrinho abandonado no portal

> Quando um cliente com sessão deixa produtos no carrinho do portal sem enviar o pedido, o portal pode escrever UMA vez para lembrá-lo, com os produtos e um botão para voltar. Começa desligado: você o liga. (O portal está em inglês ou espanhol: os nomes entre aspas são os da tela em inglês.)

## Passos

1. No CRM, toque no seu nome (no alto, à direita) → «Abrir portal». No portal: engrenagem → «B2B sales» → «Abandoned cart».

   ![Passo 1](https://www.selbuk.com/img/help/portal-abandoned-cart/1.webp)

2. Ligue «Send the abandoned cart email» e escolha depois de quantas horas sem mudanças ele sai (1 a 72 h; 24 por padrão).
3. Sai um único e-mail por carrinho. Se o cliente muda o carrinho, conta como um novo; se envia o pedido, nada sai. O e-mail diz que os preços são confirmados ao enviar o pedido.
4. Em «Analytics» você vê quantos carrinhos estão abertos agora e quanto somam.

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Source: https://www.selbuk.com/pt/help/portal-abandoned-cart