Tapez votre question dans la recherche du manuel (web ou app). Sous les résultats, ou quand il n’y en a aucun, « Demander à l’assistant » apparaît (à partir de 3 lettres).

L’assistant répond uniquement avec les sujets les plus proches de ce manuel et affiche dessous « Tiré de ces sujets : », avec un bouton pour ouvrir chacun. Si le manuel ne l’explique pas, il vous le dit et transmet votre question à l’équipe pour l’ajouter.

Tous les utilisateurs peuvent l’utiliser, y compris avec l’offre gratuite. La limite quotidienne est de 15 questions par utilisateur et 150 par compte.

Web Sur le web, seulement pour les comptes autorisés par SELBUK : sous la question apparaît l’interrupteur « Chercher aussi dans le code » (désactivé à chaque fois). Activez-le quand le manuel ne suffit pas : la réponse du manuel arrive d’abord puis, quelques minutes plus tard, la « Réponse vérifiée dans le code » au même endroit. Vous pouvez fermer Aide et continuer : à la fin s’affiche « Votre réponse du code est prête. Ouvrez-la dans Aide » et « Aide » porte un point rouge. Si vous ne voyez pas l’interrupteur, votre compte ne l’a pas : demandez-le à SELBUK.

Voir la vidéo : les sujets qui ont une vidéo affichent « Voir la vidéo ». La première fois, on vous demande où la regarder (YouTube, Instagram, Facebook ou TikTok, selon ceux disponibles) et le choix est mémorisé ; s’il n’y a qu’un réseau, elle s’ouvre directement.

Web Sur le web : pour changer de réseau, utilisez « Changer de réseau ».

App Dans l’app : le bouton se trouve dans le sujet ouvert et, sujet fermé, sous la forme « ▶ Voir la vidéo » à côté de « Ouvrir… ». Pour changer de réseau, maintenez « Voir la vidéo » appuyé. La vidéo s’ouvre dans l’application de ce réseau.

App Dans l’app : quand SELBUK publie une nouvelle vidéo, vous pouvez recevoir une notification ; la toucher ouvre une fiche avec le bouton « Voir la vidéo ».

App Dans l’app : en bas du manuel, « Signaler un problème » vous permet d’envoyer au support une capture de l’écran où se trouve le problème (détails dans le sujet À propos).

Utiliser ce manuel : demander à l’assistant et voir la vidéo d’un sujet

Étapes

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