Étapes
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Le portail client n’a pas son propre catalogue. Il lit votre CRM : les mêmes produits, catégories, prix et stocks que vous gérez ici sont ceux que le client voit en ligne.
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Comme c’est en direct, tout ce que vous modifiez dans le CRM se reflète pour le client. Ajoutez un produit, changez un prix, mettez un produit en promotion, modifiez une description ou une photo : la prochaine fois que le client ouvrira le catalogue, il le verra.
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Les prix suivent la liste de prix et la remise du client. Chaque client peut avoir une liste de prix différente ; le portail montre à ce client son propre prix, remise appliquée, exactement comme le CRM le calculerait sur une commande.
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Les informations internes ne sont jamais montrées au client : le coût, le fournisseur et les marges restent dans le CRM. Le client ne voit que le prix de vente et ce qui est disponible.
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Conseil pratique : si un client dit qu’il ne trouve pas un produit ou qu’il voit un prix erroné, vérifiez d’abord le produit ici dans le CRM ; le portail n’est que le miroir de ce qui est configuré dans Produits et sur la fiche du client.
Guides associés
- Contrôlez ce qu’affiche la boutique en ligne : produits, étiquettes et prix
- Ce que voient les visiteurs quand la boutique est réservée aux clients inscrits
- Pied de page de la boutique : coordonnées, Qui sommes-nous et Conditions
- Commandes et devis qui arrivent du portail client
- Comment vos stocks contrôlent ce que les clients peuvent commander
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