Étapes
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Ouvrez une commande du portail qui est «À vérifier» et cliquez sur «Vérifier la commande». Un panneau s’ouvre avec une ligne par article.
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Pour chaque article, indiquez combien d’unités vous pouvez fournir maintenant. Le panneau affiche comme maximum la quantité demandée par le client.
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Pour ce que vous ne pouvez pas fournir entièrement (le manquant), vous choisissez quoi faire : Reliquat (il reste sur la même commande et sera expédié plus tard) ou Abandonner (il n’est pas fourni ; la quantité commandée est réduite et les totaux sont recalculés).
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En confirmant la vérification, la commande avance automatiquement. Dans le CRM, elle reste Non facturée (avec un reliquat affiché comme «Partiel» si vous n’avez pas pu tout fournir, ou prête à expédier si vous avez confirmé les quantités complètes). Sur le portail du client, cela apparaît comme Acceptée / Partielle / Terminée : ce sont les mêmes étapes, avec les mots que voit le client.
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Portée : le résultat est envoyé au portail du client ligne par ligne. Il y voit combien a été expédié, combien reste en reliquat et combien n’a pas été fourni, ainsi qu’un bandeau de reliquat sur sa commande.
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