Passos
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O estoque que você controla no CRM é o que o portal faz valer. Um produto com estoque mostra o botão «Adicionar ao pedido»; um produto zerado mostra «Esgotado» e o cliente não consegue adicioná-lo.
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Assim você controla a disponibilidade on-line pelo CRM: aumente o estoque de um produto e ele fica disponível para pedir no portal; zere o estoque e ele some do que os clientes podem comprar.
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Quando um cliente faz um pedido no portal, cada linha fica vinculada ao produto correspondente do seu CRM (não só a um nome). É isso que permite que o pedido alimente corretamente o estoque e os relatórios de produtos.
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Você encontra esses pedidos em Vendas / Devoluções → Pedidos, com os itens e totais, prontos para revisar, despachar e faturar como qualquer outro pedido. Veja também «Pedidos e orçamentos que chegam do portal do cliente».
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Se um cliente precisar de algo que está esgotado, você ainda pode tratar isso com o fluxo normal de pendentes de entrega ao revisar o pedido — veja «Pendentes de entrega — comportamento padrão».
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