El cliente que compra menos cada mes y nadie lo nota
Casi ningún cliente se va de un día para otro. Primero deja de pedir un producto. Después pide cada tres semanas en lugar de cada dos. Más tarde el pedido baja de tamaño sin que…
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Ventas en la calle, contadas por quien las opera
Rutas, inventario que se mueve, cobro en la visita y equipos de varios vendedores. Lo que aprendemos montando SELBUK.
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Cuándo la hoja de cálculo compartida deja de servir: el problema aparece con el tercer vendedor
Tres vendedores, una hoja compartida y un supervisor que la abre el lunes a las seis de la mañana. Durante meses eso funciona. El día que deja de funcionar no hay aviso…
El pedido que vive en un chat: qué se pierde cuando el historial es una conversación
El vendedor está en el mostrador del cliente. Abre WhatsApp, escribe «mándame diez de las de siempre y cuatro cajas de agua», el cliente contesta con un pulgar arriba y el pedido…
La ruta del lunes se arma con los datos del viernes
El lunes a las siete de la mañana nadie arma una buena ruta. Se arma la que se recuerda: los clientes de siempre, en el orden de siempre. La información para armarla bien existía…
El primer día del vendedor nuevo: qué mirar antes de preguntarle cuánto vendió
El primer día de un vendedor nuevo se organiza casi siempre igual: una lista de clientes, el producto explicado por encima, suerte y hasta el viernes. Es el día del que menos…
Una app de rutas te lleva a la puerta; un CRM de campo sabe qué pasó dentro
Un supervisor que quiere ordenar la calle casi siempre empieza por la misma búsqueda: una app que optimice el recorrido del día. Es una buena herramienta y hace bien su trabajo…