Tournées, stock en mouvement, encaissement sur place et équipes de plusieurs commerciaux. Ce que nous apprenons en construisant SELBUK.
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Presque aucun client ne part du jour au lendemain. D'abord, il cesse de commander un produit. Puis il commande toutes les trois semaines au lieu de toutes les deux. Ensuite, la…
Personne ne construit une bonne tournée le lundi à sept heures du matin. On construit celle dont on se souvient : les clients habituels, dans l'ordre habituel. Les informations…
Le jour des commissions suit le même scénario dans presque toutes les forces de vente terrain : le commercial arrive avec son carnet, le bureau arrive avec son rapport, et les…
Vendredi, 18 heures : le camion rentre au dépôt et commence la partie que personne n'aime, le rapprochement. Il est parti avec 480 unités, 412 ont été facturées, 51 sont encore à…
Lundi matin, la feuille indique quatorze visites. La question qui dérange est ailleurs : ont-elles eu lieu, chez le client, dans l'ordre prévu par la tournée ? La plupart des…