Le suivi que personne ne fait : combien de visites il faut vraiment
Le client qui n'a pas acheté n'a presque jamais dit non. Il a dit « je vais regarder », « repassez la semaine prochaine », « je n'ai pas de place en rayon pour l'instant ». Ce…
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La vente terrain, racontée par ceux qui la pratiquent
Tournées, stock en mouvement, encaissement sur place et équipes de plusieurs commerciaux. Ce que nous apprenons en construisant SELBUK.
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Le client qui achète un peu moins chaque mois, sans que personne ne s'en aperçoive
Presque aucun client ne part du jour au lendemain. D'abord, il cesse de commander un produit. Puis il commande toutes les trois semaines au lieu de toutes les deux. Ensuite, la…
Quand le tableur partagé ne suffit plus : le problème apparaît avec le troisième commercial
Trois commerciaux, un tableur partagé et un superviseur qui l'ouvre le lundi à six heures du matin. Pendant des mois, cela fonctionne. Le jour où cela cesse de fonctionner, il n'y…
La commande qui vit dans une discussion : ce que vous perdez quand votre historique est une conversation
Le commercial est au comptoir du client. Il ouvre WhatsApp, tape « envoie-moi dix comme d'habitude et quatre packs d'eau », le client répond par un pouce levé et la commande est…
La tournée du lundi se construit avec les données du vendredi
Personne ne construit une bonne tournée le lundi à sept heures du matin. On construit celle dont on se souvient : les clients habituels, dans l'ordre habituel. Les informations…
Une appli de tournées vous mène jusqu'à la porte ; un CRM terrain sait ce qui s'est passé à l'intérieur
Un dirigeant qui veut reprendre la main sur le terrain commence presque toujours par la même recherche : une appli qui optimise la tournée du jour. C'est un bon outil, et il fait…