O cliente novo que nunca faz o segundo pedido
O primeiro pedido de um cliente novo é comemorado. Entra no relatório, aparece na reunião, e o vendedor parte para o próximo prospect. O que quase ninguém confere é se esse…
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Vendas externas, contadas por quem as opera
Rotas, estoque em movimento, cobrança na visita e equipes com vários vendedores. O que aprendemos construindo a SELBUK.
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Quando a planilha compartilhada deixa de funcionar: o problema aparece com o terceiro vendedor
Três vendedores, uma planilha compartilhada e um supervisor que a abre na segunda às seis da manhã. Durante meses, isso funciona. No dia em que para de funcionar não há aviso: o…
O pedido que vive em um chat: o que você perde quando seu histórico é uma conversa
O vendedor está no balcão do cliente. Abre o WhatsApp, digita "me manda dez do de sempre e quatro fardos de água", o cliente responde com um joinha e o pedido está fechado. Levou…
Um app de rotas leva você até a porta; um CRM de campo sabe o que aconteceu lá dentro
O gestor que quer ter controle sobre a rua quase sempre começa pela mesma busca: um app que otimize a rota do dia. É uma boa ferramenta e cumpre bem o seu papel. O problema…
Estoque no caminhão: por que ele nunca fecha na sexta-feira
Seis da tarde de sexta-feira, o caminhão volta ao pátio e começa a parte de que ninguém gosta: a conferência. Ele saiu com 480 unidades, 412 foram faturadas, 51 continuam a bordo…